近年來，商業(ye)銀行(xing)扭轉(zhuan)發展理念(nian)，依托金融(rong)科技不斷釋放創新的原動力，變(bian)革金融(rong)服務模式，通過API?BANK打造一(yi)種(zhong)全新的金融(rong)模式。流程機器人作(zuo)為一項技術創(chuang)(chuang)新、一項能力創(chuang)(chuang)新、更是一項模式(shi)創(chuang)(chuang)新，能夠(gou)助力API?BANK借船出海、換道超(chao)車。
1.?流程機器(qi)人助力API?BANK完成技術(shu)的(de)融合
API?BANK以API/SDK為核心，綜合人工智(zhi)能(neng)、大(da)數據、標記化技術，整合結構和模(mo)塊分裝，支持合作方(fang)以樂高(gao)拼(pin)接的方(fang)式。流(liu)程機(ji)器人(ren)作為一(yi)項重要的人(ren)工智能技術可在不同應用(yong)場景中(zhong)自(zi)行組(zu)合與創(chuang)造(zao)，為金(jin)融服務敏捷嵌入合作方(fang)應用(yong)程序，為消(xiao)費者提供高(gao)效便(bian)利的金(jin)融服務。
RPA是Robotic Process Automation的(de)(de)英文縮(suo)寫，中文翻譯為(wei)機(ji)器人流程自動化，亦(yi)可(ke)翻譯成軟(ruan)(ruan)件(jian)機(ji)器人、虛(xu)(xu)擬勞動者。廣義的(de)(de)RPA具(ju)備(bei)AI特征，或可(ke)稱為(wei)ARPA或IRPA。軟(ruan)(ruan)件(jian)機(ji)器人可(ke)以替代人工(gong)(gong)完(wan)成計算機(ji)操作，實現辦公自動化，達到(dao)虛(xu)(xu)擬化數(shu)字化生產力的(de)(de)目的(de)(de)。對比(bi)人工(gong)(gong)操作，RPA具(ju)有(you)效率高、成本低、穩(wen)定運行、準確無誤、方便(bian)管理等(deng)特性(xing)(xing)。生產生活中高頻的(de)(de)重(zhong)復(fu)性(xing)(xing)的(de)(de)事務性(xing)(xing)工(gong)(gong)作完(wan)全可(ke)以由RPA來完(wan)成。
2.?流(liu)程(cheng)(cheng)機器人(ren)助力API?BANK減員增效，重構(gou)金融服務流(liu)程(cheng)(cheng)
API?BANK除了(le)強(qiang)化(hua)技術(shu)的(de)融(rong)合，我們更應該不斷地推進大數(shu)據、人工智能、云計算、區塊鏈等數(shu)字技術(shu)的(de)集成，以效率(lv)為中心，重構(gou)金(jin)融(rong)服務流程，打造零距離(li)、多維度、一體化(hua)的(de)開放(fang)銀行服務模式，全面提(ti)升金(jin)融(rong)服務的(de)質效。
圍繞客戶(hu)需(xu)求的(de)升級和(he)經(jing)營效率(lv)的(de)提高，我們(men)的(de)智(zhi)能流程機器人可以(yi)通過免接口的(de)方式對接各個(ge)應用系(xi)統(tong)（如：OA系(xi)統(tong)、ERP系(xi)統(tong)、財務系(xi)統(tong)、核心系(xi)統(tong)等），支持快速部署。通過應用智能流程機器人，能夠提高5倍以(yi)上勞動生產(chan)率(lv)，降低2/3以(yi)上人工(gong)成本，同時(shi)保證了在接近零差(cha)錯率(lv)的指標(biao)下24小時(shi)穩定運行(xing)。
通過應用(yong)智(zhi)能流(liu)程機(ji)器人，可(ke)(ke)以(yi)重(zhong)新(xin)審視原有(you)的(de)(de)業務流(liu)程，將重(zhong)復的(de)(de)、非必(bi)要性(xing)的(de)(de)、可(ke)(ke)替代的(de)(de)、可(ke)(ke)用(yong)創新(xin)技術加以(yi)實現的(de)(de)流(liu)程加以(yi)優化，進而(er)重(zhong)構金融服務流(liu)程。
3.?流程機器人助力(li)API?BANK快速完成場(chang)景嵌入
API?BANK具(ju)有信息直達、能力開放(fang)、場景嵌入的(de)特點，對銀行(xing)業務經(jing)營將有重大(da)影響。API+Bank不簡單的是(shi)1+1，而是(shi)會產(chan)生化學反應。我們認為(wei)它是(shi)開(kai)放銀行的基石。
智能流(liu)程機器人有助于(yu)快速完成場(chang)景嵌入。流程機器人(ren)可以應(ying)用于金融保險業的反洗(xi)錢、個金貸(dai)款(kuan)、信(xin)用卡申報、開戶(hu)(hu)變(bian)更銷戶(hu)(hu)等(deng)場景(jing)(jing)；財(cai)會工(gong)(gong)(gong)作中的月結關(guan)賬、成本(ben)分析、發票識別報賬、供應(ying)商管理等(deng)場景(jing)(jing)；資訊信(xin)息類的軟件(jian)部署、伺(si)服器監(jian)控(kong)、應(ying)用程序監(jian)控(kong)、郵件(jian)收發等(deng)場景(jing)(jing)；以及人(ren)事工(gong)(gong)(gong)作中簡歷(li)篩選、應(ying)征者聯絡、新員工(gong)(gong)(gong)報道、考勤管理等(deng)場景(jing)(jing)。
4.?流(liu)程(cheng)機器人助力API?BANK有(you)效(xiao)實現風控(kong)管理
API?BANK在有效(xiao)提升銀(yin)行(xing)金融服務(wu)效(xiao)能(neng)的(de)同(tong)時，也使得風險(xian)敞口更(geng)多，風險(xian)管控鏈(lian)條更(geng)長，風險(xian)洼地的(de)效(xiao)應更(geng)加明顯，風險(xian)的(de)形勢出現(xian)了新的(de)特點(dian)、新的(de)變化。
人的(de)風(feng)險(xian)意(yi)識(shi)、風(feng)險(xian)決策、風(feng)險(xian)操作完(wan)全可(ke)以(yi)通(tong)過智(zhi)能流程機(ji)器人加以(yi)實(shi)現。為(wei)智能(neng)流程機器(qi)(qi)人(ren)設定風險管理規則，在(zai)可接(jie)受的范圍內賦予(yu)智能(neng)流程機器(qi)(qi)人(ren)處理未知風險的能(neng)力。
5.?3年內流程機(ji)器人在API?BANK的背景(jing)下(xia)將得(de)到廣泛應用
研究(jiu)機(ji)構(gou)預測，普通企業(ye)超(chao)過900項程序當(dang)中的(de)85%都(dou)可透過軟件(jian)機(ji)器人流(liu)程改造，實現辦公自動(dong)化。到2025年(nian)，流(liu)程機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)可減(jian)省(sheng)30%至35%底層職(zhi)位(wei)，可為(wei)境(jing)內(nei)生產(chan)帶來(lai)35%至65%、境(jing)外生產(chan)10%至30%的成(cheng)本節省(sheng)。到2025年(nian)，估計(ji)國內(nei)有相(xiang)當(dang)于1.1億至1.4億全(quan)職(zhi)工作人(ren)(ren)員職(zhi)位(wei)將會被流(liu)程機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)所取代。2年(nian)內(nei)，流(liu)程機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)將滲(shen)透各行各業。3年(nian)內(nei)，流(liu)程機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)在金融領域將得到廣泛應用。
6.?我們的流程(cheng)機器人在現實中(zhong)的應用及優勢
在(zai)財務工作(zuo)中(zhong)，我(wo)們的(de)(de)財務機(ji)器(qi)人(ren)可以通過人(ren)工掃票或(huo)批量票據(ju)影像識別，自(zi)動形成任(ren)務，發給國(guo)稅系統(tong)進行驗(yan)真，自(zi)動處理印章(zhang)、抬頭、明細等信息，實現自(zi)動審(shen)核、自(zi)動記(ji)賬、自(zi)動勾選、自(zi)動報稅等。在(zai)銀行應用中(zhong)，我(wo)們的(de)(de)資(zi)產理財機(ji)器(qi)人(ren)只(zhi)需要不到5分(fen)鐘(zhong)就可以完成人(ren)工40分(fen)鐘(zhong)以上的(de)(de)工作(zuo)。我(wo)們的(de)(de)機(ji)器(qi)人(ren)技術還可以在(zai)完全(quan)遵守互聯網紀律(lv)與(yu)(yu)道(dao)德規范的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，從官網獲取實時數(shu)據(ju)，通過AI智能實現自(zi)動識別、自(zi)動驗(yan)證與(yu)(yu)數(shu)據(ju)獲取，完全(quan)取代了官網數(shu)據(ju)人(ren)工查詢的(de)(de)過程……
