? 近日(ri)，中科(ke)金財中標太(tai)平再保險2024-2025年(nian)AI交(jiao)(jiao)互(hu)式核(he)保平臺(tai)開發第三次采購項目，結(jie)合(he)創新科(ke)技應用，開發面向(xiang)國(guo)內及(ji)海外的(de)AI交(jiao)(jiao)互(hu)式核(he)保平臺(tai)，建立(li)知識(shi)庫，覆蓋多種疾病(bing)，實(shi)現智能問答式交(jiao)(jiao)互(hu)，提升核(he)保人(ren)員和客戶的(de)效率。
太平(ping)再保(bao)(bao)險(xian)(xian)以(yi)服(fu)務國家戰略、支持實體經濟、促進民生(sheng)保(bao)(bao)障為己任，與境內外100多家保(bao)(bao)險(xian)(xian)機構深入合作(zuo)，致力(li)于(yu)為客戶提供穩定(ding)的再保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障和(he)高效的風險(xian)(xian)管理服(fu)務。當前市場環境競爭激烈(lie)，數(shu)字化轉(zhuan)型和(he)再保(bao)(bao)險(xian)(xian)業務模式(shi)的創新是(shi)推動業務發展(zhan)的關鍵因素，AI等新型技術的應用提升(sheng)了(le)業務拓展(zhan)效率和(he)用戶體驗。
在(zai)保險行業，核(he)保是(shi)控(kong)制風險和(he)提(ti)高(gao)業務品(pin)質的(de)(de)關鍵環節(jie)。隨著AI技術(shu)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，智(zhi)能核(he)保系統能夠提(ti)供更高(gao)效、準(zhun)確的(de)(de)服務，提(ti)升客戶體驗。該項目(mu)基于(yu)太平再保險自主(zhu)研發(fa)的(de)(de)核(he)保規(gui)則(ze)，構建(jian)AI交互式智(zhi)能核(he)保平臺，面向國內及海外服務。通過文本、語音、圖(tu)像等識別引擎訓練(lian)平臺，搭建(jian)意(yi)圖(tu)模型(xing)、精準(zhun)問(wen)答模型(xing)、知(zhi)識圖(tu)譜模型(xing)、擬(ni)人化場景模型(xing)等，實(shi)現用戶意(yi)圖(tu)識別、知(zhi)識推理和(he)問(wen)題定位，多渠道、多角度(du)收集用戶數據，總結定義客戶畫像，多維度(du)展(zhan)(zhan)示查詢(xun)結果，用交互式智(zhi)能客服的(de)(de)方式完成核(he)保規(gui)則(ze)的(de)(de)查詢(xun)。
在該項目中，中科(ke)金財提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)AI技術能力包括多輪(lun)對話(hua)問答，基于大模(mo)型的(de)(de)(de)(de)智能問答、信(xin)息抽取(qu)、前端(duan)智能交互等，以(yi)及分布式文件存儲與(yu)數據庫管理(li)、通(tong)(tong)(tong)用服(fu)務(wu)（如OCR、ASR等）和(he)運維監控模(mo)塊。系(xi)統通(tong)(tong)(tong)過靈活(huo)的(de)(de)(de)(de)前端(duan)技術提(ti)(ti)供(gong)用戶友好的(de)(de)(de)(de)操(cao)作界(jie)面，并利用Prompt工程和(he)微調等大模(mo)型技術，實現對多樣數據源的(de)(de)(de)(de)智能處(chu)理(li)與(yu)內容生成。平臺同(tong)時支持與(yu)第三方數據接口(kou)和(he)互聯(lian)網(wang)數據的(de)(de)(de)(de)無縫(feng)集(ji)成，通(tong)(tong)(tong)過分布式計算和(he)文件存儲保證數據的(de)(de)(de)(de)高(gao)效(xiao)處(chu)理(li)與(yu)安全(quan)存儲，結合完(wan)善的(de)(de)(de)(de)權限控制(zhi)、日志管理(li)與(yu)DevOps工具鏈，確保系(xi)統的(de)(de)(de)(de)高(gao)可用性、可擴展性和(he)安全(quan)性，為客戶提(ti)(ti)供(gong)精準(zhun)、實時的(de)(de)(de)(de)AI交互核保對話(hua)服(fu)務(wu)，化解傳統核保流程中數據收集(ji)與(yu)處(chu)理(li)繁雜(za)、風險評估標準(zhun)化難度(du)高(gao)、保費定價個性化程度(du)不足、人工核保效(xiao)率低(di)等關鍵(jian)痛點。
保(bao)險業作為(wei)人力(li)密(mi)集型(xing)(xing)和(he)(he)數據密(mi)集型(xing)(xing)行(xing)(xing)業，將(jiang)是人工智能(neng)和(he)(he)大模型(xing)(xing)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)最佳應(ying)用領域之一。AI技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)發(fa)展將(jiang)全面提升(sheng)(sheng)保(bao)險業的(de)(de)(de)覆蓋面、保(bao)障(zhang)水(shui)平和(he)(he)服務能(neng)力(li)，中科金財是國內領先的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業大模型(xing)(xing)AI應(ying)用服務商，致力(li)于將(jiang)AI技(ji)術(shu)與保(bao)險業務深度融合，不斷探索新的(de)(de)(de)應(ying)用場景，助力(li)金融行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)智能(neng)化(hua)升(sheng)(sheng)級。
