從2017年開(kai)始，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)進入了BANK4.0零(ling)接(jie)觸開(kai)放銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)發展階段(duan)。朱燁(ye)東博士指出，在當前疫(yi)情下，商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)零(ling)接(jie)觸金(jin)融服務(wu)能力體系(xi)的構建將至關(guan)重(zhong)要，尤其是零(ling)接(jie)觸零(ling)售金(jin)融業務(wu)的開(kai)展能力，既是商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)降本(ben)增(zeng)效和(he)業務(wu)轉(zhuan)型的有(you)效舉措，又是未(wei)來商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)應對流行(xing)(xing)疫(yi)情并持續提供金(jin)融服務(wu)的重(zhong)要保障。API銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)是調動全社會(hui)開(kai)發者(zhe)，為銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)搶占(zhan)場景端(duan)數(shu)字化轉(zhuan)型新營銷機會(hui)的唯一方式。
在疫(yi)情期(qi)間，API超市可(ke)使銀行快速地與當(dang)前(qian)符(fu)合(he)抗疫(yi)的業務流程及新的IT系統實現對接，整合(he)疫(yi)情期(qi)間受到國家支(zhi)持(chi)與鼓勵的生(sheng)鮮(xian)電商(shang)、物流、餐飲集中采購平臺(tai)、生(sheng)活用品商(shang)城、生(sheng)產抗疫(yi)物資(zi)的廠(chang)商(shang)直(zhi)供平臺(tai)等(deng)高頻(pin)大(da)流量入(ru)(ru)口，極(ji)大(da)降低(di)成本獲客(ke)開戶，節省幾十億元的獲客(ke)投入(ru)(ru)。
開放(fang)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)本(ben)質是場(chang)(chang)景錢包(bao)，通(tong)過對(dui)開放(fang)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)提供的(de)賬戶、支付、信貸、理(li)財服(fu)務能(neng)力的(de)統一包(bao)裝(zhuang)，中科(ke)開放(fang)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)商業(ye)科(ke)技云服(fu)務解決方案(an)進行(xing)(xing)(xing)(xing)定制化的(de)服(fu)務能(neng)力輸出，將銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)開放(fang)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)能(neng)力嵌入到(dao)垂直場(chang)(chang)景中，滿足各行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)企業(ye)用戶的(de)多種(zhong)交易場(chang)(chang)景和需求，為企業(ye)提供一站式經營服(fu)務平臺。
開放銀(yin)行API賦能(neng)場(chang)景(jing)數字化，提供零接觸金融服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，在為場(chang)景(jing)提供基(ji)礎的賬戶(hu)與支付(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)基(ji)礎上(shang)，根據場(chang)景(jing)所需疊加(jia)信(xin)貸(dai)、理財(cai)功能(neng)，全面服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)場(chang)景(jing)客(ke)戶(hu)。對此，朱燁東博士以對公業務(wu)(wu)(wu)(wu)零接觸信(xin)貸(dai)方案(an)為例(li)，講解(jie)了(le)如何通過將應對防控要點的身份(fen)識別、RPA機器人、視頻(pin)雙錄、區塊(kuai)鏈等關鍵技術運(yun)用于(yu)貸(dai)前調(diao)查、合同簽署、催(cui)收、貸(dai)后(hou)管理等業務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程關鍵節點，實現(xian)零接觸金融服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。
最后，朱燁東博士(shi)表示，在疫情期(qi)間，企業及個人對于零接觸(chu)金(jin)融服(fu)務(wu)的(de)需求迅速(su)增長，“零接觸(chu)銀行(xing)(xing)”的(de)技(ji)術變(bian)革正呼嘯而來(lai)，為未來(lai)銀行(xing)(xing)實(shi)現全數字化(hua)(hua)運(yun)營奠定了基礎(chu)。未來(lai)，銀行(xing)(xing)應(ying)持續優化(hua)(hua)和豐富“零接觸(chu)服(fu)務(wu)”渠道與場(chang)景，加大(da)對網上(shang)銀行(xing)(xing)、手機銀行(xing)(xing)、微信銀行(xing)(xing)等自助服(fu)務(wu)途徑的(de)資源投入與優化(hua)(hua)整合力度，讓服(fu)務(wu)渠道更加便捷，同時，將金(jin)融服(fu)務(wu)更多地(di)嵌入客戶工作(zuo)、生活、學習等場(chang)景中去，提(ti)高“零接觸(chu)服(fu)務(wu)”的(de)滲透率。
